Privacy

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Ptek di Paolo Beraud, ditta individuale iscritta nel registro di commercio del Cantone dei Grigioni (IDI CHE-304.741.628), Via Pascolet 43/A, 6537 Grono, Svizzera. Per ogni domanda sulla protezione dei dati scrivici a info@ptek.ch.

2. Quali dati raccogliamo

• Quando visiti il sito. Il servizio che ospita il sito riceve alcuni dati tecnici, come per ogni sito web: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e di dispositivo, pagina di provenienza. Li usiamo solo per mostrarti le pagine e proteggere il sito da abusi.
• Quando compili un modulo. Il modulo non invia niente da solo: prepara un messaggio con i dati che scrivi (nome, comune, telefono ed email se li indichi, il servizio che ti interessa e il testo) e lo apre nel tuo WhatsApp o nella tua email. Se lo invii, ci arriva come un normale messaggio. Se arrivi da un nostro link, per esempio da Instagram, il messaggio lo indica.
• Quando ci chiami, ci scrivi un'email o un messaggio WhatsApp. I dati che ci comunichi, comprese le foto dell'impianto che decidi di mandarci.

3. Perché li usiamo

Per rispondere alle tue richieste, preparare preventivi, organizzare sopralluoghi, installazioni e manutenzioni, gestire il rapporto con i clienti e rispettare gli obblighi contabili. Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità.

4. A chi li affidiamo e in quali paesi

Alcuni fornitori trattano i dati per nostro conto, solo per lo scopo indicato.

• Vercel Inc., Stati Uniti. Ospita il sito e lo consegna anche da server in Europa. Vercel è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, che il Consiglio federale riconosce come protezione adeguata.
• Hostpoint AG, Svizzera. Gestisce la nostra posta elettronica.
• Google, per i video. Vedi il punto 5.

Comunichiamo dati ad altri solo se la legge lo impone o se serve per un lavoro che ci hai chiesto, per esempio al produttore dell'apparecchio per la garanzia o all'ufficio cantonale per la domanda di sussidio.

5. Video e collegamenti esterni

Nelle pagine del catalogo ci sono video di YouTube. L'anteprima è salvata nel nostro sito; il video si carica solo quando premi il pulsante di riproduzione, dal dominio youtube-nocookie.com. Da quel momento Google riceve il tuo indirizzo IP e si applica la sua informativa.

I pulsanti WhatsApp, Facebook e Instagram sono semplici collegamenti: nessun dato passa a questi servizi finché non li apri. Se li apri valgono le informative di WhatsApp Ireland Limited e di Meta Platforms Ireland Limited.

6. Cookie e statistiche

Questo sito non usa cookie e non usa strumenti di statistica o di pubblicità.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste e schede dei clienti: togliamo nome e recapiti dopo 24 mesi senza contatti e senza appuntamenti in programma.
• Dati dei clienti e documenti contabili: per la durata del rapporto e poi per 10 anni, come prevede il Codice delle obbligazioni.
• Dati tecnici presso l'hosting: nei registri che possiamo consultare restano al massimo 30 giorni; per il resto vale l'informativa di Vercel.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne copia, farli correggere, farli cancellare o limitarne l'uso, opporti a un trattamento e, per i dati che ci hai dato tu, riceverli in un formato elettronico usuale. Scrivi a info@ptek.ch: rispondiamo di norma entro 30 giorni e senza costi, e possiamo chiederti di dimostrare chi sei.

9. Ultimo aggiornamento

Versione del 20 ottobre 2026.